Guide Interflora · Commande et livraison
Questions fréquentes sur la livraison de fleurs
Cette page rassemble les questions les plus posées sur la commande Interflora, la fraîcheur des bouquets, le paiement et le suivi de livraison. Des réponses concrètes : quand un point dépend du fleuriste local, c’est indiqué.
Une commande transmise tôt laisse au fleuriste le temps de choisir les plus belles tiges du matin.
Commande et modification
Vous choisissez le bouquet, l’adresse et la date, puis vous validez. Une fois la commande transmise au fleuriste Inter Flora, les modifications deviennent plus difficiles : la composition peut déjà être lancée.
Pour toute correction, contactez-nous le plus tôt possible au +33 1 42 61 24 35. Si la date ou l’adresse doit changer, indiquez la nouvelle information et nous vérifions la faisabilité avec l’artisan concerné. Un bouquet déjà monté ne se modifie plus en cours de route.
Fraîcheur et conservation
Les fleurs coupées tiennent de cinq à dix jours selon la variété, la chaleur et l’eau. Un bouquet livré sans vase doit être placé dans l’eau rapidement après réception.
- Recoupez les tiges en biais sur deux centimètres pour rouvrir les canaux.
- Changez l’eau tous les deux jours et retirez les feuilles immergées.
- Éloignez le bouquet du soleil direct, des radiateurs et des fruits mûrs.
Les pivoines et les tulipes évoluent plus vite que les œillets ou les chrysanthèmes. Notre guide pour conserver un bouquet frais détaille les gestes par variété.
Paiement : les moyens disponibles
Selon le mode de commande, les moyens de paiement varient. Pour une commande à distance, le règlement se fait souvent par carte lors de la commande en ligne. Pour certaines commandes particulières, un paiement par facture ou virement peut être proposé.
Commande en ligne
Règlement par carte au moment de la validation. Le paiement est traité par le prestataire concerné au moment de la transaction.
Cas particuliers
Mariages, deuils ou volumes : facture ou virement possible après accord. Demandez-nous avant de valider.
Nous n’utilisons pas de portefeuille tiers et nous ne stockons aucune donnée de carte sur ce site. En cas de doute sur le moyen accepté pour votre commande, écrivez à [email protected] avant de valider.
Bon réflexe
Vérifiez le montant, l’adresse et la date sur l’écran récapitulatif avant de payer.
Nous envoyer une questionSuivi, absence et délais courts
Trois situations reviennent dans presque tous les messages : où en est ma livraison, que se passe-t-il si personne ne répond, et peut-on encore livrer dimanche ou aujourd’hui. Voici comment cela fonctionne vraiment.
Suivi de livraison
Vous recevez un état d’avancement : commande reçue, bouquet en préparation, en cours de livraison, livré. Selon l’artisan, une photo peut être envoyée au moment de la remise. Si vous n’avez pas de nouvelles à l’heure prévue, contactez-nous : ne restez pas sans réponse. Le détail du suivi dépend du fleuriste, il n’est pas uniforme sur tout le territoire.
Destinataire absent, adresse incomplète
Si le destinataire est absent, le livreur applique la consigne indiquée dans la commande : laisser au gardien, remettre à un voisin, ou repasser. Ce second passage dépend de la politique du fleuriste. Une adresse incomplète, numéro manquant ou code postal erroné, reste la première cause d’échec. Vérifiez chaque champ avant de valider.
Dimanches, jours fériés, délais courts
Le dimanche et les jours fériés, moins de fleuristes sont ouverts et les créneaux se réduisent. Le jour même reste possible dans beaucoup de grandes villes si la commande est passée tôt le matin, mais ce n’est pas systématique. Pour une date impérative, réservez à l’avance.
Une consigne claire à la commande évite un second passage : digicode, gardien, voisin de confiance ou créneau de rappel.
Parcourir les bouquetsAdresse à vérifier avant d’envoyer
Nom, numéro, étage, code d’accès, téléphone du destinataire : cinq lignes qui décident de la réussite.
Voir la page livraison et tarifsDeuil, mariage, naissance, fêtes
La bonne composition pour chaque occasion, sans faute de goût.
Pour un deuil, privilégiez une composition sobre et indiquez l’heure de la cérémonie. Pour un mariage, demandez un devis plusieurs semaines avant. Pour la Saint-Valentin et la fête des mères, réservez tôt. Pour une naissance, vérifiez que l’hôpital accepte les fleurs dans le service.
De gauche à droite : deuil, mariage, naissance — trois écritures florales différentes.
Réponses rapides
Les six questions que l’on nous pose chaque semaine sur l’aide à la commande de fleurs en ligne Interflora.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant que la composition n’est pas lancée, c’est parfois possible. Contactez-nous au plus vite au +33 1 42 61 24 35 ; au-delà, les modifications ne sont plus garanties.
Comment conserver un bouquet plus longtemps ?
Recoupez les tiges en biais, changez l’eau tous les deux jours, retirez les feuilles immergées et éloignez le bouquet de la chaleur et du soleil direct.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait selon le mode de commande, généralement par carte lors de l’achat en ligne. Certains cas particuliers peuvent être réglés par facture ou virement après accord.
Comment suivre ma livraison ?
Vous recevez un état d’avancement jusqu’à la remise. Le détail exact dépend du fleuriste qui prend en charge votre commande près du destinataire.
Livrez-vous le dimanche ?
Cela dépend des fleuristes ouverts ce jour-là près du destinataire. Nous vérifions la faisabilité avant de valider votre date.
Que faire si le destinataire est absent ?
Le livreur suit la consigne que vous avez indiquée à la commande. Un second passage dépend de la politique du fleuriste concerné.
Votre question n’est pas ici ?
Écrivez-nous avec votre date, votre ville et votre numéro de commande si vous en avez un.
Un doute avant de commander vos fleurs ?
Interflora Livraison France, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris. Lundi – Samedi : 9h00 – 19h00. Téléphone +33 1 42 61 24 35, e-mail [email protected].