Interflora Livraison France — Document légal
Politique de confidentialité
Cette politique décrit la manière dont le site interflora-livraison.com collecte et traite les données personnelles de ses visiteurs. Elle s’applique à l’ensemble des pages du site et concerne aussi bien la lecture du guide sur les bouquets Interflora et Inter Flora que l’envoi d’un message via le formulaire de contact.
L’essentiel en 30 secondes
Nous collectons uniquement ce que vous nous confiez pour traiter votre demande de livraison de fleurs, nous ne vendons aucune donnée et vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations à tout moment.
Exercer mes droitsTéléphone : +33 1 42 61 24 35 — Lundi au samedi, 9h00 à 19h00.
Qui est responsable de ce site
L’éditeur du site interflora-livraison.com est joignable à l’adresse 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, et par téléphone au +33 1 42 61 24 35. Ce site est un guide d’information sur la livraison de fleurs Interflora en France : il présente les bouquets, les occasions et l’aide à la livraison, sans vente en ligne directe.
Lorsque vous nous contactez, vous nous confiez des informations personnelles. Cette page explique quelles informations nous recevons, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les gardons, avec qui elles peuvent être partagées pour préparer une livraison, et comment demander leur correction ou leur suppression.
Aucune donnée sensible demandée
Le site ne vous demande jamais d’informations sur votre santé, vos origines ou vos opinions. Si un message contient ce type de détail par erreur, ne vous inquiétez pas : il n’est ni exploité ni conservé au-delà du traitement de votre demande.
Données collectées
Le site collecte uniquement les données que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact ou lors d’une demande liée à une commande : de quoi vous répondre et, si besoin, préparer la livraison chez le destinataire. Des données techniques sont aussi enregistrées automatiquement pour que les pages s’affichent correctement et restent protégées.
Ce que vous nous envoyez
- Nom et prénom pour savoir à qui répondre et personnaliser le suivi.
- Adresse email et numéro de téléphone pour vous recontacter au sujet de votre message.
- Adresse de livraison du destinataire et date souhaitée, uniquement quand votre demande concerne un envoi de fleurs.
- Contenu de votre message, par exemple le choix du bouquet, l’occasion ou une consigne de remise.
Données techniques automatiques
- Adresse IP et type de navigateur, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement des pages.
- Pages consultées sur le guide Interflora, pour comprendre quelles rubriques aident vraiment les visiteurs.
- Journaux de sécurité conservés une durée proportionnée, puis supprimés ou anonymisés.
Exemple concret : si vous demandez un bouquet Inter Flora pour un anniversaire à Lyon, nous avons besoin de votre email, de l’adresse du destinataire et de la date visée — rien de plus.
Usage des informations
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour traiter votre demande, transmettre les informations nécessaires au fleuriste en charge de la livraison, assurer le suivi de la commande et répondre à vos questions. Elles peuvent aussi servir à mesurer l’usage du site et à améliorer son contenu.
Elles ne sont pas utilisées pour d’autres finalités sans information préalable. Concrètement, un email laissé pour une question sur les délais de livraison ne servira pas à vous envoyer des offres sans que vous en soyez informé.
- Répondre à votre message et organiser le suivi avec le bon interlocuteur.
- Transmettre au fleuriste les détails indispensables à la préparation du bouquet.
- Améliorer les explications du guide, par exemple sur les occasions ou les tarifs de livraison.
Partage limité
Destinataires des données
Les informations strictement nécessaires à la livraison sont transmises au fleuriste partenaire concerné : nom du destinataire, adresse de remise et créneau souhaité. Sans ces éléments, la livraison ne peut pas être préparée.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, comme l’hébergement du site ou l’acheminement des emails, uniquement dans le cadre de leurs missions. Aucune donnée n’est vendue à des tiers, et aucun fichier n’est cédé à des fins publicitaires.
Ce que nous ne faisons jamais
Pas de revente de vos coordonnées, pas de partage avec des partenaires sans lien avec votre demande, pas d’envoi de votre adresse de livraison à un service qui n’en a pas besoin.
Un atelier où chaque demande reste traitée comme une commande unique, pas comme une ligne de fichier.
Voir nos bouquetsDurée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée limitée pour permettre le suivi d’éventuelles réclamations — par exemple si une livraison arrive en retard ou abîmée.
Les données techniques sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité de sécurité et de mesure d’audience, puis supprimées ou rendues anonymes. Quand elles ne servent plus, elles ne sont pas archivées par précaution.
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez demander à voir ce que nous avons reçu de vous, à corriger une adresse mal saisie, ou à supprimer votre message une fois la demande traitée.
Rectifier
Corriger un nom, un email ou une adresse de livraison.
Effacer
Demander la suppression après le suivi de votre demande.
Accéder
Recevoir une copie des informations vous concernant.
Vous opposer
Refuser un usage que vous estimez inutile ou excessif.
Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse postale 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, ou appelez le +33 1 42 61 24 35. Précisez votre nom et l’objet de la demande pour que nous puissions vous retrouver vite. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la loi.
Cookies et consentement
Le site peut déposer des cookies pour assurer son fonctionnement et, le cas échéant, mesurer l’audience. Le détail figure dans la politique de cookies, qui explique quels traceurs sont utilisés et pourquoi.
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Lire la politique de cookiesSécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération : accès limités, mots de passe robustes et partage réduit au strict nécessaire.
Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute anomalie constatée, par exemple un message de confirmation que vous n’avez pas demandé ou une réponse qui ne vous était pas destinée.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques, par exemple un changement d’hébergeur ou de méthode de mesure d’audience.
La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite. En cas de changement substantiel, une information sera affichée sur le site pour que vous puissiez la relire avant de nous écrire.
Comment formuler une demande liée à mes données ?
Indiquez votre nom, l’email utilisé dans votre message précédent et ce que vous souhaitez : recevoir une copie, corriger une adresse, limiter l’usage ou supprimer vos informations. Si votre demande concerne une livraison Interflora en cours, ajoutez la date souhaitée et le nom du destinataire pour que le fleuriste retrouve le dossier sans délai.
Contact pour vos données personnelles
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Téléphone : +33 1 42 61 24 35. Nous répondons pendant nos horaires d’ouverture, du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Vous pouvez aussi consulter les pages Cookie Policy, Questions Fréquentes et Accueil pour comprendre comment ce guide utilise vos informations.
Coordonnées de l’éditeur
- Interflora Livraison France — 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
- +33 1 42 61 24 35
- [email protected]
- Lundi – Samedi : 9h00 – 19h00
